以服务为抓手,万邦法务多举并措提升法律服务质量
2021-10-26 20:13:48
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0

随着法制的健全和公民法律意识的提高,人们对法律的需求呈现出持续性的增长。如何使日益增长的法律服务需求与律师服务供给之间相互匹配,让优质便捷的法律服务惠及大众,这是法律服务行业面临的重要课题。

自成立以来,广东万邦法务有限公司充分运用“互联网+”思维,整合法律服务资源,聚力打造法律服务网络平台——万邦法务,并以平台为依托,网络与实体相结合、线上线下相衔接,着力打造“互联网+法律服务”的企业品牌。万邦法务在自身法律服务的基础上,打通律师入驻平台的快捷通道,拓宽服务的深度和宽度,使用户打开手机便可享受专业的法律服务,从而不断提升大众的法律服务获得感。

业内人士指出,万邦法务以互联网+平台的角度切入,集合各领域专长律师提供综合性、跨地域、跨边界的服务,这填补了传统的单打独斗、规模较小的律所所固有的缺陷。但能否形成独具特色和具有竞争力的企业核心优势,最终的落脚点还是在服务的质量及效果上。为了保障服务质量,万邦法务多举并措,采取了严格的管控措施。一方面,万邦法务对平台律师的资质进行严格审核,这是服务的第一道“关卡”。平台律师除了要求具有丰富的执业经验和大型案件办案经验外,还须有其擅长的服务领域,使之打造具有特色服务的个人品牌。另一方面,万邦法务在服务过程上深下功夫,技术、客服、法务三支团队相互配合,专业法务人员全程跟进案件,对各阶段的案件进展进行监督及管控。这种严谨的模式不仅使律师之间不同业务领域的互补性增强,能够为委托人提供更为综合的服务,同时还使服务更加标准化,进一步提高服务效率。

据了解,为了解决用户难以获得清晰的定价标准、可以预期的服务质量的问题,万邦法务推出了法律服务产品化。法律服务产品化是指以产品的形式为各类用户定制标准化服务。即把服务项目中的一些共性需求和流程提取出来,建立起一套完善的服务标准和流程,为不同需求的用户提供可选择性的标准化法律服务。这样的好处在于可以使用户进一步降低成本,并满足更多个性化的服务需求。随着后续万邦法务创建的小程序、手机APP等移动应用端的陆续更新上线,万邦法务打造的“掌中”的法律服务的品牌形象将逐渐成型。“当然,此举最重要的不是一味地追求"规模+速度”,而是在此基础上使服务质量跟上步伐,这才是法律服务产品化的优势。”万邦法务负责人表示。

以互联网+平台的模式是一种较为新兴的行业业态,其最初诞生的目的也是改变传统律师事务所的服务方式和管理方式,为行业带来创新。随着万邦法务之类的法律服务平台的不断发展,有望进一步激发法律服务市场的活力,为行业带来新的发展参考方向,助力推动社会的法治进程。

责编:张强

 
最新文章
相关阅读